Política de Calidad
La política de calidad orienta a la organización para el establecimiento y revisión de los objetivos de calidad. Además, Indra se asegura de que la Política de Calidad se mantiene alineada a las políticas de sostenibilidad y del código ético para contribuir a dichos objetivos y a los principios fundamentales.
Cada uno de nosotros debe interpretar la implicación en sus actividades y su papel en la aplicación práctica de la política, siguiendo la normativa de Indra.
Indra, compañía innovadora y líder en Tecnologías de la Información, considera que la prestación de servicios y producción de soluciones de la más alta calidad es una palanca imprescindible para la sostenibilidad de la organización y la creación de valor para todas las partes interesadas: accionistas, clientes y empleados, entre otros.
Para apoyar a la dirección estratégica de la organización en la consecución de estas metas, Indra dispone de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001 y otras de aplicación en áreas específicas de la organización (ISO 22163, ISO 39001, PECAL 2110, PECAL 2210, PECAL 2310, EN 9100, EN 9110, EN 9120 y otros estándares) con los siguientes principios fundamentales:
- Establecer la satisfacción del cliente como uno de los objetivos principales de todo el personal, realizando y suministrando productos y servicios de alta calidad.
- Entender que el éxito depende tanto de las capacidades tecnológicas como del talento y la implicación de los trabajadores para lograr los objetivos propuestos.
- Asegurarel cumplimiento de los requisitos contractuales, los legales aplicables por razón de la actividad desarrollada y de la ubicación geográfica, y los requisitos voluntariamente asumidos por la organización.
- Mantener los conocimientos y concienciación de todos nuestros empleados, fomentando la formación y desarrollo de los mismos.
- Definir objetivos concretos y medibles en relación a la calidad, alineados con la estrategia de la compañía, siendo revisables según su consecución al menos una vez al año.
- Gestionareficazmente los procesos, aplicando el principio de la mejora continua en todas las operaciones y servicios realizados y orientándolos a la prevención de fallos.
- Evaluar periódicamente la información relevante, a efectos de mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad, garantizando el rigor e independencia.
- Integrarel Sistema de Gestión de la Calidad en la gestión global de Indra, teniendo en cuenta los procesos de digitalización que favorezcan la eficacia y eficiencia del Sistema .
- Acercar a toda la organización el Sistema de Gestión de la Calidad para favorecer la participación activa de los empleados y evaluar las sugerencias de mejora propuestas con objeto de fomentar la mejora continua.
- Sostener una comunicación permanente con nuestros clientes, proveedores y otros grupos de interés, con el fin de obtener la información y el estímulo necesarios para la mejora permanente de nuestros productos y servicios.
La Dirección de Indra se compromete a liderar el desarrollo e implantación de esta Política de Calidad, ya que considera que la alineación con estos principios conduce al crecimiento y rentabilidad de los negocios, maximizando el valor de Indra para sus empleados, clientes, accionistas y otros grupos de interés.
Marzo 2023
María Teresa Atienza García
Responsable de Organización y Calidad Corporativa