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Gestión de avisos y alarmas

Servicio

  • Consultoría de definición, desarrollo e implantación de sistemas de alarmas de negocio e integración de avisos proporcionados por los usuarios.
  • Las incidencias se suelen deber a la rotura/avería de algún componente de los activos (rotura de una tubería, pérdida de suministro eléctrico, etc.) o la modificación de la calidad de los servicios (olor en agua, caídas en el enlace de comunicación con una estación remota, etc.).
  • Una vez el incidente ya se ha declarado, estos sistemas agrupan la información disponible bajo el paradigma de “Incidente Único”.
  • Se emplean reglas de negocio, decisiones de operador humano y detección de patrones con procesamiento complejo de eventos, para asociar y anticipar nuevas alarmas o avisos de forma proactiva.

 

  • Gestión de incidencias