Gestión del ciclo comercial
Servicio
- Consultoría de racionalización de canales de relación con clientes: reorganización e integración de canales, consultoría en contact center, CRM, IVR , portal web y fuerzas de ventas.
- Proyectos para el área de marketing: diseño, estructuración y explotación de bases de datos de marketing y gestión de campañas.
- Despachos de control y cuadros de mando.
- Optimización de procesos comerciales.
- Procesos de intercambio de información.
- Implantaciones de los principales productos comerciales : SAP-ISU/CRM, ORACLE CC&B, SIEBEL, Microsoft, etc.
Producto: SGCv10
- Sistema de gestión comercial de Indra que satisface de manera integral la gestión de la relación de las empresas de servicios públicos con sus clientes.
- Implantación en 120 empresas. 45 millones de clientes, 35 países, 15 Contact Centers.
- Cuadro de mando integral
- Gestión Comercial
- Gestión de clientes
