Soluciones para la gestión de fuerza de trabajo (WFM)
Las siglas WFM (Work Force Management) responden a soluciones tecnológicas aplicadas a la gestión eficiente de plantilla para automatizar la generación de horarios de forma dinámica y multidimensional, y el control de asistencia.
Los principales beneficios tienen un claro enfoque de alto rendimiento:
De cara a la organización:
- Estandarización de los procesos de las tiendas.
- Distribución de los recursos en las distintas tiendas según sus necesidades.
De cara a los clientes:
- Se eliminan tiempos de espera en determinados servicios (cajas, mostradores,..), dado que se conoce la demanda prevista.
De cara a los empleados:
- Se conoce con antelación los horarios y turnos a realizar, lo que mejora la conciliación entre la vida laboral y personal.
- Se libera a los encargados de la confección manual de los horarios o calendarios.
Nuestra solución se apoyada en un modelo de trabajo que permite definir:
- Un modelo de dimensionamiento: facilita la información para el cálculo de la plantilla necesaria de un centro o en un periodo concreto.
- Los calendarios y controles de presencia: permiten obtener los calendarios de cada una de las personas de cada centro y gestionar las operaciones ligadas al control de presencia.
- Los indicadores de productividad: reflejan la productividad de los centros, en función del tiempo incurrido por los empleados y determinados datos del negocio.
