Categories
Seguros
- Plataforma integral de seguros
- Soluciones para el sector de seguros generales: salud
- Sistema administrativo y gestión aseguradora
- Gestión de riesgos
- Modelos de procesos
- Soluciones de negocio
- Soluciones para el sector de accidentes de trabajo
- Soluciones para seguros generales: hogar, automóvil, etc.
- Plataforma de integración. Bancaseguros
- Soluciones para el sector de seguros de vida
Soluciones de negocio
- ERP (Enterprise Resource Planning): Indra cuenta con una larga experiencia en la implantación de aplicaciones de gestión de soporte a la operación del negocio asegurador.
- CRM (Centro de Relaciones con el Cliente): Indra provee sistemas de información integrados, que atienden las necesidades de los procesos del negocio asegurador de venta (ofertas y contratación) y servicios postventa (prestaciones y siniestros), con los que se coordinan y planifican las actividades de los departamentos de ventas, marketing, relaciones con los asegurados y soporte técnico a los canales de comercialización, red de soporte asistencial para las prestaciones de servicios y gestión de los siniestros.
- BI (Business Intelligence): Indra colabora activamente con las entidades aseguradoras en la fijación de objetivos y líneas estratégicas. También obtiene la información elaborada más adecuada para transformar la organización.
- Gestión Documental (Document Management): El conocimiento que Indra tiene en la gestión documental que interviene en los procesos del negocio asegurador y la experiencia obtenida en los proyectos realizados, le hace disponer del conjunto de normas técnicas y prácticas usadas para administrar el flujo de documentos de todo tipo en una entidad aseguradora, permitir la recuperación de información desde ellos, determinar el tiempo que los documentos deben guardarse, eliminar los que ya no sirven y asegurar la conservación indefinida de los más valiosos. Aplicando siempre principios de racionalización, economía e integración con los sistemas de negocio y corporativos de la entidad.
- Reconocimiento de voz (IVR): sistemas automatizados de reconocimiento de voz que permiten guiar a los clientes durante la llamada a través de las diferentes opciones y los diferentes servicios prestados. Esto permite descongestionar los servicios de atención al cliente e incrementar la disponibilidad del servicio. La oferta de Indra incluye: servicios automáticos de voz (IVR), vídeo IVR (IVVR), asistentes virtuales (Texto y Voz), dictado, biometría, navegación vocal web, speech Analytics, SMS, multimodalidad, embebidas, USSD.
- Plataforma de comunicaciones (EDItran): Indra ha desarrollado una solución que posibilita la comunicación directa entre aplicaciones informáticas residentes en diferentes máquinas y sistemas operativos de distintas empresas, organismos y entidades públicas o privadas. Más de 100 compañías aseguradoras ya han confiado en EDItran para el intercambios de información. Las entidades aseguradoras hacen un uso masivo de intensivo de EDItran en el intercambio tanto sectorial (p.e. convenios TIREA), como no sectorial (p.e. operaciones bancarias). EDItran constituye una solución idónea como plataforma de comunicaciones corporativa, plataforma para implantación de soluciones de Intercambio Electrónico de Datos estructurados (EDI), o plataforma de intercambio seguro y no repudio de datos.
- e-Business: En Indra asesoramos y ponemos en marcha soluciones de e-business que van desde el comercio electrónico o la formación en línea hasta la gestión documental, gestión del conocimiento o la creación intranets y extranets. Esta gama de servicios se presta siempre bajo el supuesto de que la tecnología se amolde a las necesidades del usuario, mediante una arquitectura apropiada y un diseño que fomente y facilite su utilización.
- Gestión documental
- Plataforma de comunicaciones
- Reconocimiento de voz
