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Diseño, desarrollo, operación y mantenimiento del canal online, dotando a Vodafone de un canal unificado, flexible y adecuado a las nuevas necesidades del mercado, que permite incrementar la captación y fidelización de clientes particulares y empresas, totalmente integrado con los sistemas de Vodafone:

• Self-Care residencial y tienda online
• Tienda de puntos
• Self-Care empresa y tienda online

El servicio se presta bajo un modelo de servicio 24x7 desde las instalaciones propias de Indra.

El desarrollo e implantación del nuevo canal online ha reportado a Vodafone una serie de beneficios:

• Incremento significativo la cartera de clientes, gracias al aumento de altas y migraciones a través del nuevo canal.
• Aumento de la fidelización de los clientes gracias a los nuevos servicios de self-care.
• Optimización de los procesos gracias a la integración del nuevo canal con el back-office de Vodafone.
• Reducción del time to market en el desarrollo de la oferta comercial.
• Reducción de costes de inversión y operación de la plataforma.