Gestión Documental
La buena gestión de la información tiene un impacto directo en la rentabilidad.
El alto coste de la “mala” gestión de la información
El 80% de la información que manejan las organizaciones es información no estructurada (correos-e, imágenes, rich media, formularios, etc.).
Más de 100 horas por empleado al año es el esfuerzo medio (y su coste asociado) para búsqueda y gestión de documentación.
Entre un 50 - 75% de la información almacenada está duplicada.
Entre el 20-40% del tiempo se emplea en la búsqueda y mantenimiento de documentos físicos por puesto de trabajo.
El 74% de los usuarios están influidos en sus compras por lo que leen en internet.
Sobre el 70% de las visitas que tiene un sitio web proviene de buscadores y sólo un 10% de forma directa, el resto proviene de otros sitios.
El 46 % de los usuarios de internet utiliza los buscadores para encontrar un sitio web determinado.
Sistemas de archivo electrónico
Almacenamiento y conservación de documentos generados por medios electrónicos, asegurando la accesibilidad, disponibilidad, integridad y autenticidad de los mismos.
Gestión por procesos y expedientes
Automatización y gestión por procesos, gestión de expedientes y tramitación (reclamaciones, procedimientos, trámites, registros).
Cumplimiento de normativa
Sistemas que permiten garantizar la inalterabilidad del activo una vez creado, gestionar los períodos de conservación del activo y la legalidad del mismo, de acuerdo a la normativa establecida.
Expediente electrónico
Servicios de creación, modificación y consulta de expedientes en formato electrónico, ligados a proporcionar la funcionalidad necesaria para su tramitación.
Generación dinámica de documentos
Integración de datos de negocio y marketing de venta para su almacenamiento o distribución multicanal.
Gestión de correos
Solución integral de gestión de los correos electrónicos para la optimización de su archivado y auditoría.
Referencias
Enresa
- Sustitución progresiva del archivo físico tradicional por un archivo electrónico único y centralizado.
- Organización de la documentación con criterios de negocio.
- Facilitar el acceso a la documentación de cualquier miembro de la organización.
- Eliminación de procesos de transferencias de documentación.
- Por otro lado, al considerarse un archivo central, no hay un cambio de responsabilidad en la custodia de los documentos.
Banco de España
- Gestión de expedientes del servicio de reclamaciones.
- Peticiones de trabajo y suministro de bienes y servicios.
- Se gestionan el 90% de las compras que realiza el Banco de España.
- Implantación de gestor documental.
BBVA
- Gestión de expedientes de préstamos hipotecarios (Fase I).
- Gestión de expedientes de asesoría jurídica.
- Gestión electrónica de documentos en el área de operaciones.
- Automatización y gestión de procesos.
- Portales y gestión de contenidos.
- Gestión de la colaboración.
- Solución ECM completa.
- Automatización de procesos administrativos y de negocio.
