Fuente IDC. (Primer semestre 2009)
Experiencia
Más de 10 años desarrollando servicios de externalización bajo una perspectiva de socio tecnológico aportando para ello las capacidades de Indra en recursos técnicos, humanos y materiales.
Consolidación: Los buenos resultados posicionan al Outsourcing en Indra como una de las prácticas más sólidas en el mercado, constituyendo una garantía adicional.
Liderazgo: Líder indiscutible en el mercado español de Servicios de TI, según los principales analistas del sector (DBK e IDC).
Industrialización: Prestación global de servicios en modalidades near-shore y off-shore a través de una amplia red de factorías de software multicliente o monocliente, así como de Centros de Servicio de Producción (CSPs), con especialización por conocimientos tecnológicos y por sectores de negocio y concentrando la experiencia acumulada por la compañía en sectores como Telecomunicaciones, Banca o Seguros.
- Red de Centros de Servicios de Producción (CSP).
- Red de Factorias de Software.
- Metodologías, herramientas y soluciones - MP10.
Nuestras soluciones de negocio
Las organizaciones se plantean la externalización de las áreas del negocio que no son nucleares, lo que facilita la liberación de recursos internos que pueden dedicarse a tareas de mayor valor añadido. Cada día más, los directivos de las empresas se enfrentan a modelos de negocio más dinámicos y cambiantes que exigen soluciones tecnológicas avanzadas y a una mayor exigencia de calidad de servicio por parte de los clientes lo que hace que la complejidad de las Direcciones de TI se incremente sustancialmente. Por este motivo las empresas cada vez más delegan estas tareas en empresas profesionales como Indra cuyo negocio principal es precisamente el ámbito de las TI.
La externalización de la función de TI permite, sin reducir el alcance y calidad de los servicios, verificar los costes operativos con ahorros de hasta un 20%, así como la transformación de costes fijos a variables.
El Mapa Global de Servicios de Outsourcing de Indra aborda este enfoque estratégico.
Referencias
Prisa ha firmado un acuerdo de gestión global de su TI con Indra.
Endesa ha confiado en Indra para el soporte funcional a más de 300 aplicaciones de las áreas de gestión corporativa (recursos humanos, administración de personal, económico-financiero y compras) y gestión de la energía (movimientos de energía y liquidaciones en el mercado eléctrico español, mercados europeos, trading, previsión de la demanda, etcétera).
Telefónica: Indra se ocupa del desarrollo y mantenimiento de los sistemas de referencia, apoyo, aseguramiento, corporativo, creación de Red y provisión de Red en Telefónica España. También en Europa, Telefónica República Checa ha confiado a Indra el desarrollo y mantenimiento de los sistemas de inteligencia de negocio, apoyo y portales – Front End. Por otra parte, en Telefónica LATAM (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela) Indra se ocupa del desarrollo y mantenimiento de los sistemas de apoyo, aprovisionamiento y aseguramiento, inteligencia de negocio y Front End (este último sólo en Venezuela).
ASP y BPO para Revenue Accounting de compañías aéreas: Indra ha implementado una plataforma tecnológica para la gestión del Revenue Accounting de compañías aéreas. Esta plataforma, debido al alto grado de control obtenido sobre las operaciones de las compañías, permite, mediante la disminución de los tiempos de proceso, amortizar el coste de la solución en un tiempo récord. Las modalidades en las que se presta el servicio incluyen: infraestructura dedicada, ASP (Aplicación Services Provider) y BPO (Business Process Operation).
Aliada estratégica de REE: Indra es Aliada Estratégica de Red Eléctrica de España desde 2001 y se responsabiliza del Outsourcing Global de la Función Informática, que incluye la Transferencia de Activos y Recursos Humanos. El principal objetivo de la compañía a lo largo de estos años de intensa colaboración ha sido la optimización y mejora continua del servicio.
