Principales políticas e iniciativas en vigor:
- Homologación de proveedores: Indra cuenta con un procedimiento que evalúa aspectos económicos, sociales y ambientales para la homologación de proveedores.
- Evaluación de proveedores: Anualmente, Indra conduce una evaluación entre una muestra de sus proveedores.
- Principios marco de relaciones con proveedores: Establecen el marco de relación deseado entre Indra y sus proveedores.
- Encuesta de satisfacción de proveedores: Indicador del grado de satisfacción de los proveedores sobre su relación con Indra.
- Código Ético de Proveedores: Extiende los compromisos éticos básicos de Indra a lo largo de su cadena de valor.
En Indra somos conscientes de que nuestra sostenibilidad como compañía depende no sólo de nuestro propio desempeño, sino del desempeño de toda nuestra cadena de valor. De ahí que consideremos nuestras relaciones con los proveedores claves para la compañía.
En Indra buscamos los mejores proveedores en términos de calidad de la oferta y de sostenibilidad en la gestión para construir con ellos una relación estable y de beneficio mutuo.
Por este motivo, articulamos nuestra relación con los proveedores sobre dos ejes:
- Incorporar la opinión de los proveedores: Indra cuenta con una encuesta que se realiza entre el cuarto y el primer trimestre del año. Aquí puedes encontrar el modelo de encuesta. Los resultados se publican en el Informe Anual. A partir de los resultados de las encuesta, Indra detecta áreas de mejora y diseña iniciativas que incorpora a su Plan Director.
- Promover la responsabilidad y sostenibilidad en nuestros proveedores: En 2004, establecimos unos Principios Marco de Relaciones con Proveedores para promover la responsabilidad con ellos, incluyéndose en el mismo aspectos medioambientales y sociales al respecto. Esta iniciativa se completará en 2010 con el Código Ético de Proveedores, con el que Indra ha emplazado a sus proveedores a comprometerse con unos principios éticos básicos.
Principios Marco de Relación de Indra con sus Proveedores
Las relaciones con los proveedores y partners conforman uno de los pilares de la compañía. Indra tiene un completo marco al respecto a través del conjunto de manuales, procedimientos e instrucciones de la Dirección de Compras y Suministros.
Como socios en la innovación, nuestros proveedores son un público fundamental en el desarrollo de la sostenibilidad. Es por ello que Indra configuró sus relaciones con sus proveedores a través de los Principios Marco de Relación.
Objetivos Básicos
Las relaciones de Indra y los proveedores conforman uno de los pilares de la compañía y son un aspecto clave en la calidad de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. En Indra, se han establecido estándares rigurosos tanto en la calidad como en la forma en que llevamos a cabo nuestras relaciones de negocio. Por este motivo, esperamos el mismo compromiso por parte de nuestros proveedores.
Indra aspira a que todas las organizaciones con las que colabora encuentren en la compañía su mejor aliado para su desarrollo y se compromete a desarrollar su actividad con cercanía, visibilidad y accesibilidad con respecto a sus proveedores.
Esta declaración general se plasma en unas intenciones, objetivos y compromisos concretos que se articulan a continuación:
Cómo desea Indra ser percibida por sus proveedores
- Como un referente tecnológico.
- Como un cliente excelente (el cliente) por su solvencia, seriedad y crecimiento.
- Como un cliente exigente.
- Como un cliente que cumple sus compromisos y colabora con sus proveedores.
- Como una muy buena referencia comercial.
Qué espera Indra de un proveedor
- Que se involucre y comprometa con los objetivos de Indra para conseguir la satisfacción de sus clientes.
- El fiel cumplimiento de los compromisos acordados.
- La continua excelencia en la calidad de los bienes o servicios suministrados.
- Flexibilidad en su gestión y capacidad de respuesta que permita a Indra adaptarse en todo momento a las eventuales modificaciones de requerimientos de sus clientes.
Qué ofrece Indra al proveedor
- Participación: Estableciendo políticas de participación del proveedor en aquellas áreas en las que se involucre para una mejor comprensión de las necesidades de Indra y aportar su experiencia.
- Selección: La política de selección de los proveedores por parte de Indra se basa en los principios de ética profesional y libre competencia.
- Comunicación y relación: Establecer canales de comunicación recíproca que favorezcan o garanticen la transparencia en la relación y entendimiento de las necesidades mutuas y que también permitan conocer las situaciones o posibles cambios en ambas organizaciones que pudieran afectar el cumplimiento de los pactos contractuales para buscar soluciones conjuntas.
Derechos humanos y estándares laborales esenciales
Indra reconoce su responsabilidad, en virtud de la Declaración Universal de Derechos Humanos, en promover y proteger los derechos humanos en nuestras operaciones empresariales. También reconocemos los principios del Pacto Mundial y tenemos nuestra propia política de diversidad. Animamos a todos nuestros proveedores a que adopten una aproximación similar. En particular, esperamos que nuestros proveedores: Cumplan la legislación aplicable y las recomendaciones ratificadas por la OIT. Mantengan un entorno laboral seguro, adoptando las medidas preventivas correspondientes (información, formación, equipos de protección individual y vigilancia de la salud) con el fin de evitar los riesgos laborales. Traten a los empleados de forma justa y no los discriminen por motivos de sexo, orientación sexual, raza, edad, pertenencia a sindicatos, afiliación política, estado civil o nacionalidad.
Compromiso e impacto medioambiental
Indra trabaja con proveedores que cumplen la legislación vigente y desea que demuestren su compromiso con el medio ambiente y desarrollen sistemas de gestión medioambiental, y más particularmente que: Mantengan y estén comprometidos con las políticas medioambientales pertinentes. Reconozcan los impactos medioambientales clave de su negocio. Supervisen el cumplimiento de objetivos mejorados e informen periódicamente de ello. Adopten los sistemas de gestión medioambiental necesarios y asignen las correspondientes responsabilidades.
Código ético de proveedores
En 2010, Indra ha lanzado el Código Ético de Proveedores, con el que pretende que sus proveedores se comprometan con una serie de principios básicos de comportamiento ético en materia de integridad, profesionalidad y respeto.
Código ético de proveedores (Pdf. 80KB)
Canal directo para proveedores, socios tecnológicos y otras entidades (Pdf. 283 KB)
