La semana pasada, desde la práctica de Telecom & Media de Indra Business Consulting, publicábamos un white paper bajo el título “Quantum retail: Digitalization and multichannel for telco Sales & Service strategies”. En él nos hacemos eco de cómo los operadores de Telecomunicaciones, ante la difícil situación de mercado a la que se enfrentan, están obligados a evolucionar sus estrategias de venta y atención.