La semana pasada estuve en un curso relacionado con el proceso comercial y fueron estos dos términos; empatía y asertividad, los que me llamaron especialmente la atención y han animado a escribir estas líneas.
Seguro que muchos de vosotros habéis escuchado hablar de ellos; aunque es la empatía el que nombramos con más asiduidad entendiendo que es fundamental tenerlo presente en nuestro día a día; tanto en el ámbito profesional como personal.