Política de Calidad

Indra, compañía innovadora y líder en Tecnologías de la Información, considera que la prestación de servicios y producción de soluciones de la más alta calidad es una palanca imprescindible para la sostenibilidad de la organización y la creación de valor para todas las partes interesadas: accionistas, clientes y empleados, entre otros.

Para apoyar a la dirección estratégica de la organización en la consecución de estas metas, Indra dispone de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001 y otras de aplicación en áreas específicas de la organización (PECAL 2110, PECAL 2210, PECAL 2310, AS/EN 9100, AS/EN 9110 y otros estándares) con los siguientes principios fundamentales:

  • Establecer la satisfacción del cliente como uno de los objetivos principales de todo el personal, realizando y suministrando productos y servicios de alta calidad.
  • Entender que el éxito depende tanto de las capacidades tecnológicas como del talento y la implicación de los trabajadores para lograr los objetivos propuestos.
  • Asegurar el cumplimiento de los requisitos contractuales, los legales aplicables por razón de la actividad desarrollada y de la ubicación geográfica, y los requisitos voluntariamente asumidos por la organización.
  • Mantener los conocimientos y concienciación de todos nuestros empleados, fomentando la formación y desarrollo de los mismos.
  • Definir objetivos concretos y medibles en relación a la calidad, alineados con la estrategia de la compañía, siendo revisables según su consecución al menos una vez al año.
  • Gestionar eficazmente los procesos, aplicando el principio de la mejora continua en todas las operaciones y servicios realizados.
  • Evaluar periódicamente la información relevante, a efectos de mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Integrar el Sistema de Gestión de la Calidad en la gestión global de Indra.
  • Acercar a toda la organización el Sistema de Gestión de la Calidad para favorecer la participación activa de los empleados y evaluar las sugerencias de mejora propuestas con objeto de fomentar la mejora continua.
  • Sostener una comunicación permanente con nuestros clientes, proveedores y otros grupos de interés, con el fin de obtener la información y el estímulo necesarios para la mejora permanente de nuestros productos y servicios.

Todos los que integramos Indra asumimos estos principios, y es nuestra responsabilidad llevarlos a la práctica mediante la realización de las funciones asignadas en el marco de este Sistema de Gestión de la Calidad y el cumplimiento de la normativa interna correspondiente, y transmitirlos para su aplicación también a los proveedores, subcontratistas, asociados y colaboradores que participan en nuestras operaciones.

La Dirección de Indra se compromete a liderar el desarrollo e implantación de esta Política de Calidad, ya que considera que la alineación con estos principios conduce al crecimiento y rentabilidad de los negocios, maximizando el valor de Indra para sus empleados, clientes, accionistas y otros grupos de interés.