Contexto

Controle centralizado e melhoria da gestão e operação do sistema de metrô

A rede de metrô do Cairo foi a primeira a ser construída no continente africano. Foi necessário atualizar seu sistema de controle de acesso e venda de ingressos para reduzir os custos operacionais, fornecendo uma plataforma de tecnologia da informação que agilizasse e melhorasse a eficiência de seus processos administrativos, de front office e back office, e oferecesse melhorias para seus passageiros.

Esta solução foi implementada através da renovação dos dispositivos existentes, substituindo a antiga tecnologia magnética pela tecnologia contactless que está em comunicação contínua com um centro de controle onde estão integrados todos os módulos de operação e controle financeiro necessários.

O projeto foi iniciado em abril de 2013, a fim de melhorar a qualidade do transporte na movimentada cidade do Cairo.

A nossa solução de emissão de passagens permite que as entidades de transporte público operem de forma eficiente e integrada, tirando partido das suas vantagens competitivas e otimizando os processos de negócio.

Solução proposta

Tecnologia de Ponta

Soluções e serviços concebidos para alcançar melhorias constantes na produtividade e gestão de recursos

A solução que a Indra concebeu para o metrô do Cairo tornou possível:

  • Incorporar tecnologia contactless de última geração no sistema para facilitar a interatividade com os passageiros e oferecer novas opções de uso
  • Atualizar os dispositivos existentes com os elementos mais modernos e atualizados para garantir uma operação aprimorada
  • Fornecer novos equipamentos para aumentar a capacidade de uso do Metrô.
  • Criar processos de controle automático para evitar erros humanos e potenciais fraudes
  • Adicionalmente, foi projetado um centro de controle de emissão de passagens aberto para gerenciar todas as linhas e facilitar sua integração, proporcionando maior flexibilidade e capacidade de controle do metrô do Cairo.
     

Benfícios

Um melhor serviço que atenda às expectativas do cliente

Personalização e adaptação do sistema de emissão de passagens às necessidades reais do nosso cliente

  • Uma solução global centralizada que facilita o uso do sistema, além de tornar seu uso e manutenção mais acessíveis
  • Capacidade melhorada para criar negócios através de novas possibilidades operacionais
  • Maior controle e acesso à informação, o que permitirá ao Metrô do Cairo adaptar sua oferta às demandas dos usuários

Resultados

Mais de 30 milhões de passageiros no primeiro ano

  1. Aos viajantes foram oferecidos novos produtos que melhor se adaptam aos hábitos de cada um, resultando em maior qualidade de serviço e economia.
  2. O Metrô do Cairo tem maior controle sobre suas receitas ao reduzir significativamente a fraude
  3. O cliente tem uma equipe local da Indra que é responsável pela manutenção e suporte de qualquer incidente que possa surgir.