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Aplicação da lei > Gestão automatizada de passagens


No cenário internacional da segurança rodoviária, nos posicionamos como um provedor integral de serviços e soluções em matéria de execução, abrangendo desde a gestão de passagens até o processamento legal de documentação.

Cobertura de gestão automatizada de passagens

  • Recebimento e validação de infrações: recebimento de diversas infrações, verificação e notificação ao cidadão. A fim de aumentar a confiabilidade do processo, a validação manual assistida é adicionada com base na confiabilidade da infração
  • Recepção da documentação enviada pelo cidadão: existem vários canais de recepção: e-mail, fax e correio normal. A documentação recebida por correio normal é digitalizada e introduzida no sistema de gestão, onde é classificada para processamento posterior
  • Processamento de documentos: os documentos são processados pelo departamento jurídico com base em sua categoria (alegações, recursos, mudanças de destinatário), com uma ampla gama de ferramentas à sua disposição para consulta e geração de documentação.
  • Serviço telefônico: o Call Center recebe chamadas de cidadãos, filtradas por um menu de voz através do qual o cidadão seleciona ações automáticas. Os operadores podem fornecer informações e executar tarefas
 
  • Controle de processos: automação e industrialização de processos
  • Os processos são compostos por tarefas manuais e automáticas. Promover o valor agregado das tarefas manuais
  • Ser capaz de equilibrar os recursos humanos com base nas cargas de trabalho
  • Controle de status de processo
  • Visão para o futuro: facilitar a integração de novos processos e atualizar os processos existentes. Processo de melhoria contínua
  • Integração de diferentes canais de informação: e-mail, telefone, correio normal, fax, Internet

 

Tecnologia

  • Soluções tecnológicas testadas e abertas
  • Integração de sistemas de terceiros e mistos

 
Fornecemos à DGT todo o conhecimento e know-how necessário para compreender e ser capaz de extrair o conhecimento funcional e técnico dos sistemas de processamento atuais para preparar um novo Sistema que integra e gere melhor os diferentes processos. 

Produtos e serviços

Centro de Controle e Fiscalização (SGI)
Gestão de exames teóricos para carteiras de habilitação
Radares móveis e fixos
Sistema integrado para detectar a ultrapassagem do sinal vermelho: VISIOMAT + RED
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