Política de Qualidade

A Indra, empresa inovadora e líder em tecnologias da informação, considera que a prestação de serviços e produção de soluções da mais alta qualidade é um instrumento imprescindível para a sustentabilidade da organização e a criação de valor para todas as partes interessadas: acionistas, clientes e funcionários, entre outros.

Para apoiar a direção estratégica da organização na consecução destas metas, a Indra dispõe de um Sistema de Gestão da Qualidade baseado em dois requisitos da norma ISO 9001 e outras aplicáveis em áreas específicas da organização (PECAL 2110, PECAL 2210, PECAL 2310, AS/EN 9100, AS/EN 9110 e outras normas) com os seguintes princípios fundamentais:

  • Estabelecer a satisfação do cliente como um dos principais objetivos de todo o pessoal, realizando e fornecendo produtos e serviços de alta qualidade.
  • Entender que o sucesso depende das capacidades tecnológicas como o talento e o envolvimento dos trabalhadores para atingir os objetivos propostos.
  • Assegurar o cumprimento dos requisitos contratuais, dos legais aplicáveis em relação às atividades desenvolvidas e da localização geográfica, e dos requisitos que a organização assumiu voluntariamente.
  • Manter os conhecimentos e conscientização de todos os nossos colaboradores, fomentando o treinamento e desenvolvimento dos mesmos.
  • Definir objetivos concretos e mensuráveis em relação à qualidade, alinhados com a estratégia da empresa, sendo revisáveis de acordo com sua realização pelo menos uma vez por ano.
  • Gerenciar eficazmente os processos, aplicando o princípio da melhoria contínua em todas as operações e serviços realizados.
  • Avaliar periodicamente informações relevantes para fins de manutenção e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade.
  • Integrar o Sistema de Gestão da Qualidade à administração global da Indra.
  • Aproximar o Sistema de Gestão da Qualidade a toda a organização, procurando estimular a participação ativa de todos os funcionários e integrar as sugestões de aprimoramento propostas por eles, a fim de incentivar a melhora contínua.
  • Sustentar uma comunicação permanente com nossos clientes, fornecedores e outros grupos de interesse, a fim de obter a informação e o estímulo necessários para a melhoria permanente dos nossos produtos e serviços.

Todos os que integramos a Indra assumimos esses princípios e é nossa responsabilidade realizar a prática mediante a realização das funções atribuídas no âmbito deste Sistema de Gestão da Qualidade e o cumprimento das normas internas correspondentes e transmitir para a sua aplicação também aos fornecedores, subcontratantes, associados e colaboradores que participam das nossas operações.

A Direção da Indra compromete-se a liderar o desenvolvimento e implementação desta Política da Qualidade, porque considera que o alinhamento com estes princípios conduz ao crescimento e rentabilidade dos negócios, maximizando o valor da Indra para seus funcionários clientes, acionistas e outros grupos de interesse.