Hace unos días recibimos el premio Telefónica Ability Awards en la categoría Liderazgo y compromiso de los empleados, que distingue a la empresa que mejor ha integrado en su estrategia a personas con discapacidad, demostrando el compromiso de la dirección y de los empleados. ¿Y cuál es el secreto? Yo creo que es contar con una fuerte convicción de que la diversidad impacta en la sostenibilidad de nuestro negocio. En realidad, de cualquier negocio: Distintos estudios han probado que contar con una plantilla diversa bien gestionada tiene efectos positivos en la innovación, que es lo que nos diferencia de nuestros competidores.

Saber que la diversidad es esencial implica que se tenga en consideración en nuestra estrategia de gestión de personas, en todas sus vertientes, entre las que se encuentra la integración de personas con discapacidad. Pero no como un objetivo en sí mismo, sino con la intención de poder contar con los mejores profesionales sin que existan barreras para su incorporación y posterior desarrollo en la compañía. Y en esta reflexión concluimos que teníamos que ir más allá del seguimiento, necesario por otra parte, de las necesidades de las personas con discapacidad. Pensamos que un factor de éxito es contar con una plantilla concienciada y con predisposición por incorporar a aquella persona con las mejores competencias, obviando si tenía alguna discapacidad. Porque no podemos olvidar, y a veces lo hacemos, que los modos de trabajar también cambian para los equipos que incorporan personas con discapacidades que tienen algún impacto en sus modos de hacer; sin dudar de lo enriquecedora que será la situación y de las posibilidades de aprendizaje y desarrollo de distintas habilidades por parte del equipo, tenemos que tener en cuenta también que es necesaria una gestión del cambio que en muchas ocasiones las empresas obviamos.

La gestión del cambio de la que hablamos significa dos cosas: Por un lado, transformar la cultura de la compañía hacia una más inclusiva, lo que significa romper prejuicios. En este punto creo que las empresas trabajan mucho, pero mi duda es si los mecanismos que usamos son efectivos. Que una persona te explique lo importante que es la diversidad y la integración de personas con discapacidad simplemente te hace consciente de un mensaje corporativo, pero ¿te ayuda a romper moldes, a saltarte tus propios prejuicios? Nosotros entendemos que sí, pero no es el principal motor de cambio. Entonces, ¿qué puede hacer una compañía para transformar su cultura? Pues eso, hacer cosas y no sólo contarlas. Por ejemplo, promover acciones de voluntariado donde nuestros profesionales interaccionan con personas con discapacidad, buscar casos de éxito en la compañía y mostrarlos. Acciones que hacen ver que algo es posible en nuestro propio equipo y no sólo como discurso de compañía.

Por otra parte, hay que ayudar a los equipos en la integración. No podemos pensar que el primer día de una persona con discapacidad es igual al de otro sin discapacidad. Y no por ellos, sino por el equipo que les rodea, que no están acostumbrados a tratar con una persona sorda por ejemplo, y no saben las estrategias que hay para facilitar la comunicación. A veces, las empresas hablamos tanto de igualdad que nos olvidamos de gestionar la diferencia, y cuando falla una integración solemos pensar que es porque ha habido prejuicios, pero nuestro papel es dar las herramientas para una buena adaptación, más allá de cosas tan necesarias como la adaptación del puesto. Formación sobre cómo tratar a una persona con discapacidad, mentoring dirigido al equipo son posibles estrategias a realizar.

Para nosotros, el premio Telefónica Ability Awards ha sido un gran reconocimiento y nos da un nuevo impulso para seguir trabajando. Pero lo más importante es entender que la sostenibilidad de nuestra compañía, seguro que de la tuya también, pasa por contar con profesionales comprometidos, que descubren nuevas perspectivas, que aportan valor a la organización y a nuestros clientes… Sin importarnos nada más que su talento. Por eso, nuestra estrategia incorpora la integración de los mejores profesionales, ayudándoles a traspasar las posibles barreras que se encuentran por cualquier motivo, sumando capacidades.