Los modelos account-based, con la inteligencia del viaje centralizada en el back-office, permiten mayor agilidad, comodidad, seguridad y personalización de la movilidad, facilitando el acceso a la oferta global de viajes únicamente mediante validación: el back-office gestiona el ticket, aplica la mejor tarifa, gestiona de forma centralizada las preferencias, los descuentos, las cancelaciones… absolutamente todo.
- Identidad digital de los viajeros en el back-office
- Gestión de preferencias y posibilidad de ofrecer las mejores tarifas y las mejores alternativas
- Seamless intermodal and interoperable mobility
- Transición a un modelo open-loop mucho más eficiente y con menores costes de operación
Gestión de viajes door-to-door
Abordando la interoperabilidad entre diferentes compañías o medios de la misma compañía, de forma completamente transparente tanto para el usuario final como para los diferentes proveedores: planificación, soporte, identificación, información y cobro integrados. Tecnologías de interpretación semántica, para facilitar que los diferentes actores se unan al ecosistema de transporte y puedan poner a disposición de servicios y usuarios sus datos y servicios, de manera transparente para estos Técnicas de Business Analytics para analizar toda esta información junto con la generada por los usuarios, favoreciendo una mejor operación de los sistemas y experiencia de usuario
- Todo lo que el usuario puede necesitar tras una compra debido a una incidencia o a un cambio de planes
- Gestión integrada de cancelaciones, devolución económica, reutilización económica para alternativas…
- Servicio centralizado de facturación online con control y justificación de gastos en movilidad
- Feedback: el usuario puede valorar activamente la experiencia
- Mejora constante de los servicios aportados
- Aumento de la confianza del viajero: acceso a valoraciones positivas son de otros usuarios del transporte
- Acceso a oferta de servicios añadidos y transporte bajo demanda