Pasar al contenido principal
Inicio
    • Transportes
      • Transporte
      • Mova Consulting
        Planificamos y diseñamos infraestructuras de transporte
      • Mova Collect
        Impulsamos la innovación en medios de pago y modelos de negocio
      • Mova Traffic
        Construimos soluciones integrales de gestión y control de tráfico
      • Mova Protect
        Garantizamos la máxima protección de negocios y personas
      • Mova Experience
        Acompañamos al usuario en su viaje y reinventamos su experiencia
      • Mova Comms
        Conectamos el ecosistema de transporte con soluciones de comunicación personalizadas
      • Mova Care
        Construimos la movilidad del futuro garantizando los mejores resultados en el presente
      • In-Mova Space
        Potenciamos la movilidad inteligente, colaborativa y sostenible
      • Sectores
    • Tráfico Aéreo
      • Tráfico Aéreo
      • Indra Air Automation
        Tu socio tecnológico en Tráfico Aéreo
      • Indra Air Communication
        Implementamos soluciones Full VoIP Dual Dissimilar VCCS
      • Indra Air Navigation
        Garantizamos la navegación segura del tráfico aéreo en 180 países
      • Indra Air Surveillance
        Hemos desplegado más de 400 sistemas de vigilancia
      • Indra Air Drones
        Construimos el espacio aéreo del mañana: bienvenidos a la era del dron
      • Indra Air Information
        Garantizamos la información aeronáutica en el momento preciso
      • Indra Air Services
        Los servicios más profesionales y confiables de la industria del tráfico aéreo
    • Defensa y Seguridad
      • Platforms
        Desarrollamos soluciones fiables y adaptadas a las plataformas más exigentes
      • Defence Systems
        Diseñamos soluciones integradas de Defensa Aérea para vigilancia y control del espacio aéreo
      • Defensa y Seguridad
      • Security
        Creamos tecnología al servicio de la protección, para anticipar y hacer frente a todo tipo de amenazas
      • Cyberdefence
        Gestionamos todo tipo de amenazas a través de soluciones innovadoras de ciberseguridad
      • Space
        Lideramos el uso de tecnologías espaciales aplicadas a operaciones militares
      • Training Solutions & Services
        Cubrimos todos los niveles de simulación en el entrenamiento militar y civil
      • Logistics & Maintenance
        Garantizamos el desarrollo óptimo del ciclo de vida de los sistemas de Defensa
    • Minsait
    • Talento
    • Sostenibilidad
    • Sobre Indra
      • Sobre Indra
      • Innovación
      • Código Ético y de Cumplimiento Legal
      • Privacidad y protección de datos
      • Seguridad de la información
      • Alianzas
      • Certificaciones
      • Calidad
      • Políticas de Mercados de TyD
      • Reconocimientos
    • Accionistas e Inversores
    • Dónde estamos
    • Sala de Prensa
    • Español
      • English
      • Português

Mova Collect

  • Resumen
  • Oferta
    • Ticketing
    • Peaje
    • Back-Office multimodal
  • Experiencias
    • Gestión de los aparcamientos securizados de ADM (Autoroutes du Maroc)
    • Línea de tren de Alta velocidad entre La Meca - Medina
    • Sistema de ticketing para la línea de metro del aeropuerto de Delhi
    • Migración tecnológica en el metro de Lima
    • Modernizamos el sistema de billetaje del metro de Saint Louis
    • Modernizamos el sistema de ticketing para metro de El Cairo
    • Mapa de experiencias Mova Collet
    • AFC para el transporte público de Ámsterdam
    • Sistemas de ticketing para el Metro de Santiago
  • Contacto
      • Nombre: Contacto Transportes
      • Area:
      • Correo electrónico:

Ticketing > Business Intelligence


El conocimiento del cliente como herramienta fundamental para la mejora del servicio en términos de calidad y eficiencia

Contacto Transportes
43985

Mejora continua

Después del viaje, la aplicación es una gran fuente de datos para las compañías:

  • Análisis de la información de uso y calificaciones del usuario
  • Estrategia de mejora continua
  • Personalización y generación inteligente de propuestas de servicios
  • Estudio de patrones de comportamiento y previsión de demanda
  • Eficiencia y optimización de la explotación y del mantenimiento

Conocimiento del cliente

  • La información recogida del propio seguimiento, se refuerza con acciones de feedback y encuestas de satisfacción.
  • El análisis y la explotación de la información recogida ayudará a mejorar la personalización del servicio, mejorando así su satisfacción y su experiencia de viaje.
  • Igualmente permitirá establecer patrones de comportamiento y eficientar y optimizar la explotación y el mantenimiento.

 

Personalización de la experiencia

  • Mejora de los servicios ofrecidos y las sugerencias personalizadas en función del perfil del viajero
  • Mejoras basadas en el feedback
  • Programas personalizados de fidelización / gamificación
  • Servicios abordo mejorados
  • Servicios en las estaciones
  • Servicios Premium: facturación, reservas, promociones…
  • Servicios post-venta
  • Mejor tarifa para el viajero

Patrones de comportamiento

Las huellas digitales generan mapas de calor que ayudan a estudiar patrones de comportamiento, con aplicaciones como:

  • Clasificación de grupos de usuarios
  • Programación de reacciones
  • Distribución del espacio
  • Previsión de la demanda basada en Matrices O-D
  • Correlación de demanda con factores temporales, eventos, meteorología…
  • Escenarios What-If, apoyo a la definición de estrategias y ajuste de la oferta a la demanda
  • Control de la entrada de pasajeros en estación

Eficiencia y optimización

  • Asset Management
  • Optimización del mantenimiento
  • Mantenimiento prescriptivo y predictivo
  • Caracterización de incidencias e impactos

Productos

Account-Based
Back-Office Multimodal
Paso
PAYGO: Pay-As-You-Go
Pupitre de conductor
Sistema de Venta y Reserva
Sistema modular 360º
TVM
Validador
Compartir
  • Blog Neo
  • Fondos Públicos
  • Contacto
  • Mapa del sitio
  • Accesibilidad
  • Información legal
  • Detalles Conference Call Resultados 2024
  • www.minsait.com/
  • www.tecnologiasaccesibles.com

Síguenos en las redes

  • Facebook
  • Twitter
  • Youtube
  • Linkedin
  • Instagraam
  • Slideshare
  • RSS

Canal Directo

Altavoz picto